第五章
裴子娟一通电话打到客服bu，话筒立即接起，并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。
机号显示，是这ding楼会议室打来的电话。
分机小姐十分意外，然而裴子娟指名李恩熙接电话。
“是。”服务小姐毫不犹豫，因为她已经听出裴特助的声音。
裴子娟将话筒jiao到谋仲棠手上，他接过电话后，恩熙的声音正好传来：“您好，这里是客服bu。”
“会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”以liu畅的英文，他迅速jiao代。
恩熙呆在话简另一端。
她听得出来，这是谋仲棠的声音，然而恩熙却无法回答半句话，因为她gen本就听不懂…
“听清楚了吗？立刻答话！”他仍旧以liu利的英文质问。
话筒仍是一阵沉默。
谋仲棠沉下眼。“我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”
恩熙虽然还是听不懂他的问题，但她终于对着话筒说：“对不起…”
她回答的是中文。
谋仲棠的眸光很冷，口气更冷。“对不起？如果我是外国客hu，听得懂你这句对不起吗？”
恩熙无言以对。
“英文能力不好，gen本就没有资格在客服bu工作！”
谋仲棠挂了电话。
姜雅淑脸色惨白，她tou垂得很低，几乎碰到了桌面。
“Jenny，立刻安排员工教育训练课程，以后不仅客服人员，要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话，届时笔试及口试两关考试审he，不及格的人员立刻资遣。”
“是。”裴子娟的笑容很得意。
“这件事会进入惩chu1程序，事关人事bu门以及客服bu门，惩罚事宜就jiao由周经理负责，人事bupei合发布惩罚结果。”
“是，总经理。”周慧君的目的达到了，然而她老谋shen算，笑容依旧冷静。
众人原以为总经理将立刻宣布人事调动，至少要冻结姜经理的职权，然而谋仲棠却下令：“麻烦姜经理通知李恩熙，会后到我的办公室报到。”
裴子娟的笑容冻结在脸上。
周慧君则是慢慢收起笑脸，事情显然出乎她所意料。
姜雅淑则是猛地抬起脸，张大眼睛。“是！”她立刻回答。
至少，到这个时候总经理还称呼她“姜经理”
“可是，总经理，这件事不是已经jiao由周经理来负责了吗？况且像李恩熙这zhong基层小员工犯了错，总经理gen本不必亲自见她！”裴子娟立即站起来表示反对。
“我有我的理由。”谋仲棠脸上没有表情。“Jenny，这件事到此为止。”
意即，谋仲棠接下来zuo任何决定，不容裴子娟再置喙。
裴子娟的笑容早已经不见，她面无轰情地重重坐回椅子上。
周慧君不发一言，垂目凝思。
姜雅淑看着这一幕，若有所思。总经理的想法她虽然捉摸不透，可是冥冥中好像又抓到了什么重点…
接下来各bu门的临时动议，开始顺畅地进行着，然而今天早上的会议气氛却格外凝重。
----
恩熙被姜雅淑告知，总经理要她到办公室报到。
她内心不安，但强烈的自尊让她鼓起勇气，来到总经理办公室见谋仲棠。
恩熙站在门口敲门。“总经理，您找我吗？”
谋仲棠从电脑萤幕前抬起脸。“进来。”然后按分机。“Anne，阻止任何电话接进来。”
“是。”总经理秘书立刻回答。
恩熙走进谋仲棠的办公室。
这是生平第一次，她见识到这么气派的装潢，然而此刻，恩熙gen本没有心情欣赏。
“请问总经理有什么吩咐？”
“你明知dao，我找你到办公室为了什么！”
恩熙垂下眼。“我知dao自己没有资格在客服bu工作，造成饭店的困扰，我很抱歉，从明天起我就会辞掉实习工作。”
“这么快就放弃，不像你的个xing。”他对她说。
恩熙抬起眼。“我不明白您的意思。”
“你下午在房务bu打工？”
“是。”
“寒假过后，还打算留在饭店继续工读？”
“是。”她答的拘谨。
“既然这样我给你三个月的时间把英文会话学好，如果能办到，以后你可以调到客服bu工读。”他对她说。
恩熙没有因为谋仲棠的宽容而表现得万分感激。“那么寒假实习期间，我是否将调离客服bu？”她问。
“不必调走，你仍然留在客服bu工作，可以当zuo预先实习。”他沉着眼，研究她回避的眼神。
然而恩熙却拒绝。“很感谢总经理的安排。”她脸上没有半点笑容。“但我认为总经理应该让我尽快调走，回到大厅zuo行李员的工作，因为这才是目前我能力所能胜任的。”
谋仲棠目光一沉“如果你够积极，应该充分把握机会。”
恩熙清澈的眸子定定地回视他。“我清楚自己gen本没有条件把握。因为gen据客观事实，我自己的能力的确不足，gen本不足以胜任客服bu的工作，如果下一次我再接到外国客hu的电话，我很可能会影响饭店的声誉。”
“你的能力我很清楚，学习语言只是时间问题，这段时间我会要求客服经理协助你工作。至于你因为语言能力不足所犯的错仍然会惩chu1，绝不会宽宥。”
“请问总经理要如何chu1罚？”
“我会要求客服bu周经理，安排你每周上八个小时的英语课程，连续上满三个月。”他看着她，低嗄地说：“这段期间你会很辛苦，可能连睡觉的时间都没有。”
这gen本不是惩罚！
谋仲棠
裴子娟一通电话打到客服bu，话筒立即接起，并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。
机号显示，是这ding楼会议室打来的电话。
分机小姐十分意外，然而裴子娟指名李恩熙接电话。
“是。”服务小姐毫不犹豫，因为她已经听出裴特助的声音。
裴子娟将话筒jiao到谋仲棠手上，他接过电话后，恩熙的声音正好传来：“您好，这里是客服bu。”
“会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”以liu畅的英文，他迅速jiao代。
恩熙呆在话简另一端。
她听得出来，这是谋仲棠的声音，然而恩熙却无法回答半句话，因为她gen本就听不懂…
“听清楚了吗？立刻答话！”他仍旧以liu利的英文质问。
话筒仍是一阵沉默。
谋仲棠沉下眼。“我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸，三分钟内立刻送过来。”
恩熙虽然还是听不懂他的问题，但她终于对着话筒说：“对不起…”
她回答的是中文。
谋仲棠的眸光很冷，口气更冷。“对不起？如果我是外国客hu，听得懂你这句对不起吗？”
恩熙无言以对。
“英文能力不好，gen本就没有资格在客服bu工作！”
谋仲棠挂了电话。
姜雅淑脸色惨白，她tou垂得很低，几乎碰到了桌面。
“Jenny，立刻安排员工教育训练课程，以后不仅客服人员，要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话，届时笔试及口试两关考试审he，不及格的人员立刻资遣。”
“是。”裴子娟的笑容很得意。
“这件事会进入惩chu1程序，事关人事bu门以及客服bu门，惩罚事宜就jiao由周经理负责，人事bupei合发布惩罚结果。”
“是，总经理。”周慧君的目的达到了，然而她老谋shen算，笑容依旧冷静。
众人原以为总经理将立刻宣布人事调动，至少要冻结姜经理的职权，然而谋仲棠却下令：“麻烦姜经理通知李恩熙，会后到我的办公室报到。”
裴子娟的笑容冻结在脸上。
周慧君则是慢慢收起笑脸，事情显然出乎她所意料。
姜雅淑则是猛地抬起脸，张大眼睛。“是！”她立刻回答。
至少，到这个时候总经理还称呼她“姜经理”
“可是，总经理，这件事不是已经jiao由周经理来负责了吗？况且像李恩熙这zhong基层小员工犯了错，总经理gen本不必亲自见她！”裴子娟立即站起来表示反对。
“我有我的理由。”谋仲棠脸上没有表情。“Jenny，这件事到此为止。”
意即，谋仲棠接下来zuo任何决定，不容裴子娟再置喙。
裴子娟的笑容早已经不见，她面无轰情地重重坐回椅子上。
周慧君不发一言，垂目凝思。
姜雅淑看着这一幕，若有所思。总经理的想法她虽然捉摸不透，可是冥冥中好像又抓到了什么重点…
接下来各bu门的临时动议，开始顺畅地进行着，然而今天早上的会议气氛却格外凝重。
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恩熙被姜雅淑告知，总经理要她到办公室报到。
她内心不安，但强烈的自尊让她鼓起勇气，来到总经理办公室见谋仲棠。
恩熙站在门口敲门。“总经理，您找我吗？”
谋仲棠从电脑萤幕前抬起脸。“进来。”然后按分机。“Anne，阻止任何电话接进来。”
“是。”总经理秘书立刻回答。
恩熙走进谋仲棠的办公室。
这是生平第一次，她见识到这么气派的装潢，然而此刻，恩熙gen本没有心情欣赏。
“请问总经理有什么吩咐？”
“你明知dao，我找你到办公室为了什么！”
恩熙垂下眼。“我知dao自己没有资格在客服bu工作，造成饭店的困扰，我很抱歉，从明天起我就会辞掉实习工作。”
“这么快就放弃，不像你的个xing。”他对她说。
恩熙抬起眼。“我不明白您的意思。”
“你下午在房务bu打工？”
“是。”
“寒假过后，还打算留在饭店继续工读？”
“是。”她答的拘谨。
“既然这样我给你三个月的时间把英文会话学好，如果能办到，以后你可以调到客服bu工读。”他对她说。
恩熙没有因为谋仲棠的宽容而表现得万分感激。“那么寒假实习期间，我是否将调离客服bu？”她问。
“不必调走，你仍然留在客服bu工作，可以当zuo预先实习。”他沉着眼，研究她回避的眼神。
然而恩熙却拒绝。“很感谢总经理的安排。”她脸上没有半点笑容。“但我认为总经理应该让我尽快调走，回到大厅zuo行李员的工作，因为这才是目前我能力所能胜任的。”
谋仲棠目光一沉“如果你够积极，应该充分把握机会。”
恩熙清澈的眸子定定地回视他。“我清楚自己gen本没有条件把握。因为gen据客观事实，我自己的能力的确不足，gen本不足以胜任客服bu的工作，如果下一次我再接到外国客hu的电话，我很可能会影响饭店的声誉。”
“你的能力我很清楚，学习语言只是时间问题，这段时间我会要求客服经理协助你工作。至于你因为语言能力不足所犯的错仍然会惩chu1，绝不会宽宥。”
“请问总经理要如何chu1罚？”
“我会要求客服bu周经理，安排你每周上八个小时的英语课程，连续上满三个月。”他看着她，低嗄地说：“这段期间你会很辛苦，可能连睡觉的时间都没有。”
这gen本不是惩罚！
谋仲棠