宏华。大家对我都赞赏有加，言辞溢
。我一边客气着，一边暗
一声惭愧。购百乐超市的人气渐渐不象前几天那样火爆了，已经制定好的‘购百乐秋日购
节’将在周末启动，因为要制作媒
DM，还有其它的事情，这几天我经常会回世纪畅想。说来世纪畅想才是我工作的地方、自己的地盘，走了几天再回来，竟有一
久违了的
觉。—
给放了，因为没有证据说明他参与了投毒犯罪。噢，了，接着问他投毒的侦破工作有什么
展没有，他说追察到了一个外号叫红
的人，很有嫌疑，但这个人在案发之前就已去向不明，现在怀疑他已经
境了。我说知了。在结束通话前我告诉了他现在购百乐地情况并再次对他表示了谢，他只淡淡地说不用。可以看得
来。这些人对我的能力是充分肯定了地，因为事实胜于雄辩，这几天购百乐的表现就是最好的证明。之后我说到了今后的一段时间里购百乐的经营策划，我提
的策略是：保持势
，完善自
，
迭起。说完我就这个策略展开解释了一下，也就是要借着大众因恐慌选择购百乐而形成的短暂的购峰，通过自不断的完善来
引平时并不到这里来购的人，保持住这好的势，同时，不断地通过活动与宣传，将购百乐的大众购峰一狼接一狼地延续下去。我笑着
应了“连总您太客气了，我们是一家人，在购百乐的问题上，我一定会尽心尽力的，您放心吧。”说着话，四只手
握了。首先是在购百乐地内
理上，我提这段时间必须对三个问题度重视，一是安保。虽然说现在是风上。但不排除对手铤而走险，再次投毒的可能，如果再发生一次类似事件，那么我们最近所
的这些努力很可能会前功尽弃。这个问题是重中之重，一定要引起度的重视。连尚全和保安长崔志勇连连，说一定抓抓实，不会让这破坏再次发生。完善自
的重刚才基本上都已经提到，就没在再重复。我接着对‘迭起’了一个解释，那就是对超市的人气密切关注，并上着手准备第一个活动‘购百乐秋日购节’，在这次的购峰有所下降时，立刻推。同时，在未来即将来临的重
节、恩节、圣诞节、元旦、
节、情人节等中外节日不断适时推各大小活动，到惊喜不断，优惠不绝，将这次投毒危机引发的公众购百乐超市购尽可能地维持下去。再就是对接下来公关小组的工作
行安排，我先是征求大家的意义，但所有的人都让我直接说，我推辞不过。也就
照自己早已准备好的讲了讲。但是在讲之前，我再三
调下面说的也许有很多和这次的危机公关无关的东西，是我从经营策划地角度讲的，请在座的各位领导不要有什么意见，觉得我得太多了。三是货源的组织与
送。也是巡视的时候，我发现有些商品已经售窑，在顾客盈门的时候，保证了货源相当于保证了利
。连尚全说这个问题已经在着手解决了。和前几天叶董认命我为公关小组负责人的那次会议相比，这次会的气氛显得轻松而活跃。没开会之前。潘秘就先告诉了大家一个振奋人心的好消息，创世纪的
票今天早上一开盘就开走，已经涨过了原来的价位。接着连尚全告诉大家了第二个好消息，购百乐周六周日这两天地利经大致测算，已经基本上弥补了前几天的损失，现在这样的势看，除了正常的利，中毒者地医疗费和补偿金很快就都会赚回来了。在接下来的一周里，我仍留在集团。随着投毒事件渐渐被公众遗忘，危机公关小组的使命也就算顺利完成，在周末的时候宣布解散。只不过我的这个特别助理的职务并没有撤掉，就这个叶双城专门打电话征求我的意见，希望我继续留任。虽然这是个虚职，但它意味着叶双城不但用我
智
，而且视我为心腹，我在谢他的裁培后欣然应允。很快地，集团竟了一份正式的任用文件，发向集团的各产业单位门，同时，集团财务
通知我，每个月会照规定在固定的时间发薪给我，我并没去问
数目，告诉他们帮我存在卡里就行了。我提
的第二个问题是超市员工的服务质量。周六周日在购百乐各连锁店巡视的时候，我发现由于顾客太多，各超市的员工忙不过来而对一些顾客所提问题及要求的解答与反应的质量下降了，这是不应该发生地。连总连连，说是的，会后上着手解决这个问题。在和公安的王局长通过电话后，我来到了集团小会议室，公关小组的其它四个人都已经来了，除了他们四个外，还有集团董事会秘书潘千年、和集团董事、副总裁
宏华。作为公关小组的负责人，我早上一上班的时候就通知他们9半来开第二次碰会。找潘秘来是下一步工作和需要用到他的地方，而宏华则是主动来听听的。宏华在我说完这些话淡淡说，你是世纪畅想的策划总监，集团各个产业门的经营策划你都有发言权的。我听了后向她了，说那我就当仁不让了。我说完之后，大家对这个策略都表示同意。接下来公关小组的成员
了一下相关情况后也就散会了。会后连尚全走过来向我伸手来，对我说：“小任，以前在超市的经营中我不太重视策划，现在看来是很不对的，希望你以后多为购百乐费心，我先谢谢你了。”